Processos
COMPRA/ATIVAÇÃO DE COMPRA PROGRAMADA
Este é o seu momento atual!Seu projeto foi definido.
PROJETO EXECUTIVO
Agora você vai agendar! Faremos uma visita ao seu imóvel paramedirmos e finalizarmos o projetocom as medições e acabamentos reais
FABRICAÇÃO
Após você assinar o projetoexecutivo, ele será enviado para afábrica para iniciar a produção.
ENTREGA E MONTAGEM
Os móveis serão entregues no prazo emcontrato e a montagemserá realizadaem até 5 dias úteis após a entrega
COMPRA/ATIVAÇÃO DE COMPRA PROGRAMADA
Este é o seu momento atual!Seu projeto foi definido.
PROJETO EXECUTIVO
Agora você vai agendar! Faremos uma visita ao seu imóvel paramedirmos e finalizarmos o projetocom as medições e acabamentos reais
FABRICAÇÃO
Após você assinar o projetoexecutivo, ele será enviado para afábrica para iniciar a produção.
ENTREGA E MONTAGEM
Os móveis serão entregues no prazo emcontrato e a montagemserá realizadaem até 5 dias úteis após a entrega
Serviços
Prezando pela excelência no pós atedimento, temos setores com profissionais especializados e preparados para te atender
MEDIÇÃO
Setor responsável por colher as medidas reais dos ambientes.
CENTRAL DE PROJETOS
Setor responsável pelo desenvolvimento técnico e conferênciado projeto executivo.
FINANCEIRO
Setor responsável para auxiliar com qualquer necessidadereferente ao pagamento
ENTREGA E MONTAGEM
Setor responsável pela entrega e montagem dos seus móveis.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Em caso de qualquer assistência com o mobiliário, temosprofissionais especializados para realizar o reparo.
SAC (ATENDIMENTO AO CLIENTE
Setor responsável por atender todos os nossos clientes emcasos de dúvidas, reclamações e sugestões.
Duvidas Frequentes
Com quem devo falar para alterar o meu projeto?alterar o meu projeto?
Com o vendedor que realizou o seu projeto ou com o gerente da loja.
Com quem devo solicitar a ativação do meu projeto?
Entrando em contato com o setor de medição em (11) 2065-5000 – opção 3
Qual o prazo de entrega dos móveis?
A entrega será realizada no prazo determinado por contrato, sem margem de atraso.
Qual o prazo para a montagem?
Em até 5 dias úteis após a entregados móveis.
Se necessário, qual o prazo para realizar algum reparo móvel?
O prazo para a realização da assistência técnica pode variar de acordo com a situação. Para reparos simples, como troca de ferragens ou regulagens, o prazo é de até 25 dias úteis. Para reparo de peças de fábrica, o prazo é de até 30 dias úteis. Frisando que em alguns casos será necessário realizar uma vistoria para identificar quais serão os reparos necessários, a mesma pode ocorrerem até 5 dias úteis após a solicitação.
Estou com problemas no pagamento, com quem devo falar?
É necessário entrar em contato como departamento financeiro:(11) 2065-5000 – opção 3